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我的快递包裹遗失了,但快递公司不处理该如何应对?

吴亮律师2025-07-14衢州柯城法律咨询

快递遗失快递公司不处理,您有权要求赔偿。依据《快递暂行条例》,快递公司应负责包裹安全,遗失需担责。不及时处理可能导致权益受损,影响物品使用或造成经济损失。
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快递遗失不处理,这样做:1.联系卖家,说明情况,要求补发或退款,这是最快捷的方式。2.若卖家不配合,找快递官网投诉电话,或打当地快递电话,坚持跟进处理。3.若仍无结果,拨打12315投诉热线,等待回复并跟进处理进度。4.最终可去国家邮政申诉网站,先联系当地工作人员,不满再申诉。
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快递遗失快递公司不处理,常见处理方式有联系卖家、投诉快递、拨打12315、国家邮政申诉。建议先联系卖家简便快捷,无果后再依次尝试其他方式,以确保问题得到有效解决。

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