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两个包裹同一个单号发出客户能收到吗

吴亮律师2025-08-03衢州柯城法律咨询

两个包裹同一单号发出,客户可能无法同时收到。依据《快递暂行条例》等,快递应准确、安全、及时送达。同一单号用于两个包裹易导致物流混乱,可能造成客户仅收到一个或都未收到。若不及时处理,客户可能面临财产损失及维权困难。
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收到问题包裹时,常见处理方式是保留证据并与卖家及物流沟通。应根据具体情况选择协商、投诉或诉讼。若问题简单,可先与卖家或物流协商;若协商无果,可向相关部门投诉;若权益受损严重,可考虑诉讼。
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同一单号发两包裹,处理有方。具体操作:1. 收到包裹先检查,有问题即拍照留证。2. 联系卖家和物流,询问单号使用情况,要求解释并处理。3. 协商不成,整理证据投诉至物流监管或消费者保护部门。4. 若损失大且协商、投诉均无果,准备材料诉讼维权。

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